Questions fréquentes

Les chapeaux Legend of Panama sont disponibles à la vente auprès de nos détaillants officiels Legend of Panama. Ils garantissent l’authenticité de chaque chapeau et sont les seuls habilités à délivrer la garantie d’origine certifiée. Vous pouvez vous assurer de leur fiabilité d’un détaillant en contactant notre service juridique à l’adresse suivante : legal@legendofpanama.com.

Si vous avez acheté votre chapeau Legend of Panama en boutique auprès de l’un de nos détaillants officiels, l’authenticité de votre chapeau est garantie. Nous ne dispensons pas de service d’authentification après achat et il vous revient de vous assurer de la fiabilité du vendeur, notamment en vous assurant qu’il s’agit bien d’un détaillant officiel Legend of Panama. Pour vous en assurer, vous pouvez contactez préalablement notre service juridique à l’adresse suivante : legal@legendofpanama.com.

Afin de connaître la disponibilité du modèle de votre choix en boutique, nous vous invitons à contacter directement le détaillant officiel Legend of Panama le plus proche. Il sera en mesure de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant la disponibilité d’un modèle spécifique, de vous assurer de l’authenticité d’un chapeau, de vous conseiller sur la taille, l’entretien ou la conservation de votre futur achat.

Lors d'un achat effectué chez un détaillant officiel Legend of Panama, une facture et une preuve d’achat vous sont remises systématiquement lors de la vente. Les détaillants officiels Legend of Panama sont libres d’appliquer leur propre politique en matière de copie de facture ou de preuve d’achat. Legend of Panama n’est, en aucun cas, dans l’obligation de délivrer une copie de facture ou de preuve pour un achat effectué auprès de l’un de nos détaillants officiels.

Tous nos chapeaux Legend of Panama sont confectionnés 100% à la main en Equateur, dans les régions de Montecristi et Cuenca par nos artisans qui disposent d’un savoir-faire d’exception selon des techniques ancestrales transmises de génération en génération. Pour de plus amples informations relatives à la confection des chapeaux Legend of Panama, vous pouvez consulter notre page Notre Savoir-faire.

Prendre soin d’un chapeau Legend of Panama et le conserver correctement sont les conditions essentielles pour garantir sa longévité. Il est important d’acquérir les bons gestes pour le porter comme pour le transporter, pour en prendre soin comme pour le ranger. Nous vous invitons à consulter la page Entretenir votre chapeau afin de préserver toute la délicatesse, la beauté et le caractère intemporel de votre chapeau.

Tous les chapeaux Legend of Panama ne peuvent pas être pliés. Seuls les modèles dont la mention “pliable” ou “roulable” est explicitement spécifiée sur la fiche de présentation du chapeau peuvent l’être. Plier ou rouler un modèle de chapeau Panama qui n’a pas, dès sa conception, été pensé pour cette pratique peut gravement et irrémédiablement l’endommager. Par ailleurs, certaines instructions très précises doivent être respectées pour le transport en toute sécurité. Indépendamment du fait que certains modèles dits pliables ou rouables offrent cette possibilité et cette pratique doit rester exceptionnelle. Nous vous invitons à en prendre soigneusement connaissance sur notre page Rouler un Panama avant d’entreprendre une telle pratique avec votre propre chapeau.

Vous pouvez nous contacter via notre service client en envoyant un e-mail à customer@legendofpanama.com ou via le formulaire de contact. Notre service juridique est également joignable pour toute question relative à la fiabilité d’un détaillant ou à nos politiques de confidentialité via l’adresse e-mail legal@legendofpanama.com. Si vous souhaitez en savoir plus sur le savoir-faire inhérent à la confection des chapeaux, leur entretien, leur conservation, leur histoire, nous vous invitons à consulter les différentes pages du dite officiel www.legendofpanama.com. Enfin, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos détaillants officiels pour tout renseignement précédant votre achat, tel que la taille qui vous conviendrait, la matière, la forme, etc.

Chaque chapeau Legend of Panama est vendu avec sa carte d’identité et sa carte de garantie internationale. Celle-ci dispose d’un hologramme laser sécurisé attestant de son authenticité. Ces documents sont toujours accompagnés d’une carte de contrôle qui garantit le respect de tous nos contrôles de qualité. Celle-ci doit impérativement présenter le numéro de fabrication du chapeau ainsi que la signature manuscrite du responsable qualité. Ces documents garantissent à vie la beauté de votre chapeau Panama, sous réserve d’un entretien et d’une conservation respectueux de ce chapeau d’exception. Nous vous invitons, pour cela, à lire attentivement notre page Entretenir votre chapeau.